Το «Sole10.gr» αποστέλλει τα προϊόντα με την  ταχυμεταφορική Easymail στην Αθηνα και Speedex στην υπόλοιπη Ελλάδα, με χρονικό όριο παράδοσης από 1 εως 3 εργάσιμες ημέρες*, υπολογίζοντας ως ημερομηνία έναρξης την επομένη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα της παραγγελία σας. Σαββατοκύριακα και αργίες δεν γίνονται αποστολές

*Αν σε οποιαδήποτε περίπτωση για λόγους ανωτέρας βίας (όπως κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση παράδοσης της παραγγελίας σας εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, για το οποίο έχουμε δεσμευτεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να μας πείτε αν τελικά επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Η κατάσταση της παραγγελίας, ο αριθμός φορτωτικής και οι λεπτομέρειες μεταφοράς θα σας αποστέλλονται με email σε πραγματικό χρόνο. Τα προϊόντα μας αποστέλλονται μόνο εντός Ελλάδας και Κύπρο

Κόστος μεταφορικών

-ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΣ ΑΞΙΑΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ, ΒΑΡΟΥΣ Η ΟΓΚΟΥ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΠΟΥ ΣΑΣ ΑΠΟΣΤΕΛΟΥΜΕ

ΕΠΙΣΤΟΦΕΣ-ΑΛΛΑΓΕΣ

Έχετε το δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος που αγοράσατε και την αντικατάστασή του με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της επιλογής σας εντός 14 εργάσιμων ημερών* με τις παρακάτω προϋποθέσεις :
-Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, όπως παραλήφθηκε από εσάς, στη συσκευασία του και να μην έχει δοκιμαστεί σε εξωτερικό χώρο.

-Να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας .Μπορείτε επίσης μέσω e-mail να μας αφήσετε ένα τηλέφωνο να σας καλέσουμε σε περίπτωση που αδυνατείτε να μας καλέσετε εσείς

Ολες οι αλλαγές πραγματοποιούνται με ανταλλαγή των προιόντων στον χώρο σας ώστε να σας διευκολύνουμε.Δηλαδή όταν έρθει ο courier της Speedex στην διέυθυνση που είχατε δηλώσει αρχικά στην παραγγελία σας για να σας παραδώσει το νέο προιόν (που εσείς υποδείξατε κατόπιν αιτήματος αλλαγής στο τηλεφωνικό μας κέντρο),το ανταλλάσετε με το προιόν που θέλετε να επιστρέψετε.

-Το κόστος αποστολής της αλλαγής είναι 5 ευρώ

*Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 εργασίμων ημερών ή δεν πληροί οποιαδήποτε από τις παραπάνω προϋποθέσεις,τότε η δύναται η Sole10.gr να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση.

-ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε (για οποιονδήποτε λόγο) μια παραγγελία που έχετε ήδη παραλάβει και δεν επιθυμείτε να αγοράσετε κάτι άλλο,

μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα “επιστροφής χρημάτων”.

Βασική προϋπόθεση για την αποδοχή της επιστροφής των προϊόντων είναι να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να χρεωθεί τα ταχυδρομικά τέλη για την επιστροφή των προϊόντων

 

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα τoυ Sole10.gr πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.